2016年初做方師恩的《高管再創業》時,龍虎豹就曾經說過:方師恩創業的時間,并不是一個對創業者十分友好的時間結點。剛剛做出創業的決定,就趕上了前所未有的股災。
但方師恩還是毅然決然地走了出來,到了2016年底公司創業一年多,個人辛苦只有自己得知。他既有獲得手頭優秀產品的期待,也面對了太多質疑,來自投資方的、朋友的、媒體的。
拋開資本和市場大環境的質疑不談,單就業務層面,比較核心的質疑就是他幾乎將公司所有的資源都投入到了《蜀門》一個項目上去。無論是投資人,還是從業者都覺得這種“把雞蛋放在一個籃子里”的打法風險未免過大。
面對這種質疑,方師恩在2016年底再度面對龍虎豹時是這么回應的:方趣就做《蜀門》一個產品,不是押寶,而是我們有大成的信心,至少也能中成。在這樣一個大前提之下,做任何其他事情都是在分散《蜀門》項目的精力。所以方趣網絡當下也沒有糾結《蜀門》萬一上線失利之后拿什么產品走流水。從端游時代開始,“小步快跑”的事他干了十多年,眼下在方趣網絡他想換個活動——畢其功于一役,徹底“胡”一把。
這是方趣網絡2016年乃至是2017全年的大方向,以《蜀門》為核心,業務上做減法,去掉不重要且分散精力的旁枝。但去掉之余,龍虎豹還得問個為什么?
方師恩回答得倒也痛快:二次元眼下大火,2016年也出了成功產品。但嘗試過后,看不懂也不搞明白這個領域,所以干脆選擇不做。但MMORPG不一樣,他從端游到移動游戲領域做了十幾年,經驗和資源全在這,所以不如傾全力干這事。
方向選好了,剩下的就是投入百分之百的精力去做好它,而不是老想著“萬一不行怎么辦?”要么生,要么死,都求個痛快,但還沒死之前就別老想著死。甭管怎么著都得有個決斷,最忌諱的就是患得患失。做事如此,創業亦如是。明白了這一點之后,剩下的就是個車爾尼雪夫斯基——怎么辦的問題。
首先,針對不同的產品決定在渠道、口碑和買量這三種方式中,哪種是你要獲取用戶的主要方式。《蜀門》在端游時代有所成,但不是大成,因此不會像《天龍八部》一樣喊一嗓子就能拉來大量用戶,所以在發行層面,方師恩定下必做的兩件事是維護品牌和用戶,是要靠口碑來主導,反哺渠道和買量另外兩個操作方式。
具體來說,先分析你要怎么通過品牌獲取用戶。《蜀門》端游累計用戶量是8000萬,這個盤子就在這里,方師恩要做的是怎么爭取過來。可能其中80萬是核心用戶,用情懷打動他們;1000萬是非核心但玩了比較久的用戶,情懷基礎上用產品打動他們;剩下的近7000萬是很泛的用戶,可能當年只是知道《蜀門》這款端游就進去看了下,也或許現在玩著其他的MMORPG手游產品,這部分用戶用大眾營銷的方式吸引他們。
獲取用戶之后,剩下的解決留存問題。這部分要靠極致的用戶運營,產品層面的更新和迭代運營,以及用戶服務層面上,方趣為此開發了專門的《蜀門》社交APP,希望用戶在不玩游戲時可以進行社交和了解游戲情況。
這么一套邏輯下來,基本決定了方趣是一家高舉高打專注于一款重度產品的公司。更為重要的是,通過這樣一套打法的籌備,方師恩逐漸收獲了自己想要的東西。
回首過往的2016年,他感悟做企業最重要的是決定要做什么、不做什么,戰略上就是要做什么,戰術上很多取決于不做什么,在要做樹干的時候就不要去做很多樹枝,而能讓他對這個邏輯更加堅定和清晰的緣由,是這一年來的驗證。
以下是具體的采訪實錄,記錄了方師恩與方趣網絡這一年以來的歷程、操作方式與思考:
龍虎豹:我記得之前是3月采訪的你。那么先來回首一下,年初說的這些事兒,年底方趣完成了多少?
方師恩:兩個方面說。一方面說方向,年初的時候相當于做個選擇,年底的時候來看這個選擇做的對不對;一方面說好不好,不管方向選擇對不對,事兒是做了,那就看這事兒做的好不好。
到年底我們內部也在盤點,去年我們選擇產品,《蜀門》是最后選擇出來的結果之一。當時還有幾個不同方向的產品,有的是比較輕度的,有的是特定類型比如偏二次元的,現在來看,重度產品更強調大的交互,以MMORPG為典型代表,這一年它的趨勢性非常明顯,依舊是所有類型中受眾接受度最高、最為主流的產品,從商業角度講也是比較好的一個類型。
MMORPG還沒發展起來我覺得只是一個階段問題,手機還沒發展到那個度,支持還沒到。而需求從端游看的話很明確,80%的份額都是MMORPG,到手游上這個不應該變掉。
那為什么之前卡牌比較好起來,因為卡牌更偏向于輕度。從方向的選擇上來講,我們選擇了做重度的MMORPG產品是沒錯的,如果我們還是選擇做輕度的卡牌的話,很可能被淘汰掉,或者被壓制成一個沒有大的想象力的公司,那其實是一個很難受的事情,可能得尋找新的類型產品,要不然就只能變成賺快錢,但持續性、規模、利潤空間都差很多。
龍虎豹:剛說的都是對的,那試錯的有么?
方師恩:錯的選擇的話,二次元我們嘗試過,但這個不是說二次元方向本身怎么樣,今年有不少二次元產品成了。是要看你能不能hold住,你hold不住的就不是你的菜。比如戰艦題材,你不要看人家說做這個好賺錢,就也跟著去做,其實所有這個類型的產品都合起來,可能都沒有《戰艦帝國》一款賺得多。
如果你要做一個領域,第一你要真正看得懂看得透,第二你得全力的壓進去,從另一個層面來說,如果你只是想要試一下,在這樣的行業下九成九是失敗的,那之前的投入都是浪費,又何必要投入。
龍虎豹:這樣來說,你是不打算用小打小鬧這種方式來磨合團隊了?
方師恩:對, 磨合團隊還是要,但不是用小產品來做,而是高舉高打。這樣的想法在公司成立的時候我就有,不過沒有現在這么清晰和強烈。
這一年折騰的過程中小打小鬧的產品也稍微去試了一下,因為做的過程是沒有想得這么清楚的,但最終進一步驗證了我全力以赴去做一款戰略級重度產品的想法。你真正投入進去,就會向著期望的方向往前走,它只是快慢的問題。
龍虎豹:是不是我可以這么理解,從公司戰略上來說,通過2016年這一年的經歷,基本上把方趣未來的核心定位在MMORPG為代表的重度產品上?
方師恩:對,當然也會有拓展的類型,比如SLG,但基調都是很重的。“重”體現在產品層面上重玩法、重交互,運營層面重用戶運營和市場品牌,以及為了支撐起來這些所做的事情。我舉個例子,我們花了很長為《蜀門》專門開發了一款社區應用,集成了官網、論壇,后續拍賣行、游戲活動信息等也會加入進去,讓用戶在不玩游戲的時候,只要打開應用就能進行交互和了解基本信息,一般游戲不會開發一套這么重的東西。因為我是真地想把用戶沉淀下來,后續獲取用戶的成本肯定是越來越高,能努力的就是怎么把用戶更好地留下來。好不容易得到一個用戶,那就不能讓他輕易流失,要讓他真正沉浸在這個游戲世界里面。產品層面,我們在和研發公司合作的時候,每周有一半的時間得去那邊,我和研發的老板就好像兩個聯合制作人,各管一塊擅長的。他擅長系統、數值架構,我對用戶體驗、UI、細節、玩法怎么打動用戶比較在行,相當于兩個人互補做這樣一件事。這樣做一個是大趨勢,產品必須這樣去打磨才能做得好,另一方面兩個當年端游的老兵一起來做這樣一件事,其實效率已經很高了,互相之間基本沒什么好爭論的,提一個話題大家的想法都很契合,只要討論怎么做好這方向就行了。龍虎豹:年初我們說過一句話是現在的團隊要考驗的是全方位的能力,當時你也表示了認同。那么這一年下來,方趣是否經受住了這個全方位能力的考驗?方師恩:因為現在《蜀門》還沒有上,考驗還說不上,我現在只能說是盡可能搭建了一個比較全方面的團隊。另外從年底各大獎項我們得獎情況來看,其實也能看出我們與外部合作的能力、品牌能力。我們現在的運營和市場其實是過剩的,一般公司不會組建這么一個豪華的團隊,但要高舉高打盡可能做到最好,這些都是應該要去投入的。把產品打磨到最好,用戶服務到最好,把品牌打出去,和渠道、媒體的良好合作導入用戶。這個可以說是最小意義的全方位的能力。從大趨勢來講,現在產品的頭部效應越來越明顯了,用戶會變得越來越集中,那可能市場上剩的產品越來越少,公司手上有的產品也會少,相應產品的生命周期線會越來越長。相對來說,越重的產品越容易出現長尾效應。端游時做好一個產品,可以十年八年都保持良好營收,手游也是可以有長生命周期的,只不過延長生命周期的方式會有所改變,可能迭代要更快,一代、二代、三代的推出要比端游快一些。產品生命周期要做什么?維護品牌、維護用戶,把這個作為目標之后,我們的全方位能力都圍繞這個大目標來構建。產品品牌是必須要做的,另一方面是在與渠道合作時,比如說硬核聯盟、小米,他們之所以給《蜀門》“最受期待游戲的”獎項,和大家理念上的契合是非常有關系的。手機廠商他們也不希望自己的手機用戶只是體驗一下、消費一下就卸載一款游戲的,我們也想讓用戶沉浸在我們的游戲中,因為大家的目標都是給用戶提供長期服務,雙方更容易達成合作。包括渠道、媒體的合作,樹立起產品品牌,告訴用戶我是會努力朝著這個方向來做的,年后在測試和推廣的時候,希望依靠口碑把用戶吸引進來,因為成本越來越高,單純靠買量肯定是不行的,口碑經營必須做起來。龍虎豹:這里細問一下,因為獲取流量的這個能力對于創業團隊來說,其實是個門檻,而且還不輕。方趣的團隊是如何組建的?方師恩:流量來源其實就是分為三大類型,第一類是渠道,可以說最大的類型,而且相對來講前期成本會低一些,第二個類是買量的,直接做廣告采買,第三類是用戶口碑,通過內容營銷把用戶吸引過來。這三類我們會努力都去做,渠道方面《蜀門》已經獲得了基本認可,只是等產品調整到尾和啟動上線,這方面算是獲得了階段性的體現。品牌方面《蜀門》現在預約了已經大幾萬用戶,這是我們產品還沒上線也沒做大規模品牌投入的時候,通過做品牌和用戶經營逐漸吸引過來的,實打實通過手機號、QQ能聯系到的,把他們沉淀在微信公眾號里官方APP里。現在產品還沒上線沒到展現成績的時候,但也可以看出團隊的成熟度。我們的團隊就是從《蜀門》端游一路做到現在的,這個品牌可以說非常熟悉了。龍虎豹:那這三類獲取流量的方式咱們有沒有一個比重分配?方師恩:主要依靠品牌也就是用戶口碑,拉動其他兩塊來做。每個公司確實三塊都會去做,但要有一個主導,品牌、買量和渠道這些其實都是相互反哺的關系,大家走的路線不一樣。龍虎豹:其實說到品牌,可以說也屬于市場范圍之類,今年對于市場部門的職能大家有些爭議,老木之前說覺得對于行業來說市場部門已經是個雞肋。你對市場部門是怎么定位的?方師恩:做市場特別是品牌市場,這個團隊一般公司養不起。如果這個局你沒有組得相對整齊,沒有想做高舉高打,這事情基本是做不長久。所以我覺得老木也想得很清楚,我不是要做大產品大品牌的時候,我不需要喊口號我為了做品牌怎么樣。或者說這個事應該衡量公司和團隊自身的狀態、產品的狀態、行業的狀態,再決定做什么樣的事情。我成立了這樣一家公司方趣,做了《蜀門》這樣一款產品,我如果不做品牌是非常浪費的。你看老端游IP,大家都在喊初心、十年經典,這些東西圍繞的就是這個產品的用戶和品牌,做用戶和做品牌這兩個相輔相成。如果不是我拿了《蜀門》這樣一款產品,要做高舉高打,我也不一定會去做品牌,反過來,既然我拿了,那品牌就是最重要的,所有其他事情都圍繞這個來。龍虎豹:那具體到方趣現在做品牌,《蜀門》是現在能到的為數不多的端游IP,但它是個小成產品,不是個大成產品,在品牌上有缺陷,不是那種喊個名字用戶就能來的,這點怎么彌補?方師恩:我們的策略不是說彌補,而是怎么去展開,分成三個階段:第一個階段是老用戶的激活,圍繞情懷展開。因為蜀門歷史上有8000萬用戶,2009、2010年的時候,是這個產品量最大的時候。找到這些老用戶,以及大量落在《蜀門》私服里面的用戶,讓他們幫我們二次傳播。官方來做傳播是遠遠不夠的,很多時候要依靠用戶,激活這部分老用戶,沉淀在我們的用戶矩陣(包括游戲社區APP、公眾號、qq群)里。并且這對研發也有幫助,前期能通過與他們的交流更好地把產品打磨成核心用戶認可的,這是第一階段最重要的事情。我們覺得第一階段,做夠10萬用戶就已經是很好的種子。第二階段是用戶真正進來,比如通過大規模測試,一直到產品第一次公測,開始做用戶轉化。這個階段講產品,好玩在哪,保留了哪些經典,又加了哪些東西進去,做了適合手機這樣的平臺的調整。這個階段導進來的用戶應該還是對《蜀門》比較有感情的用戶,這樣已經能讓產品達到一個比較成功的高度了。第三個階段是用戶的拓展。《蜀門》8000萬用戶里面,可能其中80萬是最核心的用戶,我們第一階段爭取。后面階段的1000萬用戶在第二階段爭取,剩下的7000萬用戶是很泛的用戶,可能當年只是看到《蜀門》就進去看了一眼,對這些用戶來說講情懷、講產品已經不夠了,要去用更大眾化的、泛娛樂的營銷來拉動他們,比如請代言人、與影視的合作等等。所以我們不是彌補品牌的角度,而是《蜀門》這個IP就擺在這邊,它的IP能直接影響的盤子有多大就是多大,我們只要盡我們的能力把能影響最好,把擴散盡可能做大。龍虎豹:在你的預期中,這個產品的利潤應該是什么級別的?方師恩:這個的話,可能和團隊定位有關,我們的團隊結合《蜀門》這款產品,能把它推到幾千萬流水,這是產品的承載能力。龍虎豹:關鍵是幾千萬的問題。方師恩:大幾千萬。我們定了一個最高目標,也定了一個穩定的目標,按穩定目標算下來一年也是幾個億的挑戰目標。我參與的《少年三國志》最高月流水就是過億的,現在也穩定在大幾千萬的水平。《蜀門》的好處是有基礎,《少年三國志》硬造出來的。一方面方趣是創業公司,我要往下走,但是本身的IP品牌會往上卷,所以目標翻一下定了個大幾千萬。從現在的進展和行業情況,如果各方面努力是有可能實現的,除了大廠自己的主打產品之外,《蜀門》這個產品不管是美術、玩法上,都是有足夠的競爭力的。這是一個比較現實的目標,不是喊口號。龍虎豹:單就產品,明年你的路可能和別人的路不一樣?別人說今年有一個產品怎么樣,明年有一個產品會續上。方師恩:因為這個事情,我職業生涯的前邊干過很多次了。今年做一個項目,明年就下去了,運氣不好下半年就下去了,這樣的事情我干了13年。現在想追求長久點的,不要總是找下一個在哪里,怎么延長產品生命周期,不是說這個產品活兩年,我希望是活8年、10年的。龍虎豹:現在就一個《蜀門》,沒有做產品儲備?方師恩:我的目標就是把它打造成有足夠品質、足夠的高度的產品,我期望的流水目標在這,再做別的事情,都是在削弱我達成這個目標的能力。這個時候,就是要耐下心來,把產品的每個細節做好,保證《蜀門》的成功。一開始我對《蜀門》的想法是做到中成或小成,但準備到現在,它的底是抬起來的,《蜀門》就是大成和中成的產品。如果你對一個事情有這樣一個判斷,自然不會把精力耗到其他小的地方上去。所以我也有準備別的東西,但是都是準備,并不會占據我真正的精力來做。我要保證《蜀門》的必成。龍虎豹:畢其功于一役,可能有這么說有點過,不過你有沒有B計劃,萬一沒有成功的話……方師恩:你如果說從另外一個產品立案來說,暫時還沒有落定的。其實這個問題問的最多的不是媒體,是投資人。投資人問,那你的B計劃在哪里,產品在哪里。從我現在的角度來說,我判斷《蜀門》能成功,那我不可能做B計劃,因為是在削弱我的A計劃。這也就是從內部和外部考慮的一個差異,我們內部來算成績概率不是說一個A產品、一個B產品,A有70%以上B有30%加起來可能就有100%概率。我們是靠《蜀門》一個產品的概率本身足夠到90%,就沒有必要用其他的產品。外部算這個概率肯定是用另外一種不同的方式算。如果非要說ABC計劃的話,《蜀門》有幾種不同成績的概率,在我們認為能做的水準之上,那不同成績的不同概率就是我的ABC計劃。